|
Impact is een toonaangevend Europees magazine dat zich richt op IT executives. Het mooi vormgegeven Engelstalige blad wordt in een grote oplage door heel Europa verspreid.
In het tweede nummer van 2006 gaat de cover story over klantloyaliteit onder de titel “My pleasure ... I’m your customer”. Het artikel gaat in op het gebruik van intelligente technologieën om het relatiemanagement van ondernemingen te verbeteren en geeft daarbij bruikbare inzichten om de van de klant een partner te maken.
Enkele CEO’s, waaronder Frederick W. Smith van FedEx, geven hun visie om cliëntgerichtheid van een papieren tijger tot een praktische succesfactor te maken. Ook Bas Possen komt uitgebreid aan het woord over hoe Possen Fashion met behulp van Internet technologie een krachtig en effectief partnership met iedere individuele cliënt creëert:
“Onze web-based software koppelt stoffenwevers, kleermakers, de verkoper annex fashion consultant en de consument in een Europees netwerk. Op deze manier kunnen we gepersonaliseerde op maat gemaakte kleding aanbieden tegen eenzelfde prijs als confectie - met een zeer korte levertijd”
en
“Met slechts enkele muiskliks ziet onze fashion consultant of de gewenste stof nog voorradig is bij de wever in Schotland of Italië en wat de produktieplanning van de kleermaker in Italië, Duitsland of Tsjechië is. We werken daarbij transparant. Onze cliënt kan via onze website bij onze toeleveranciers, wevers en kleermakers, op de website kijken om te zien hoe wij onze kwaliteit en service garanderen.” |
