 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Nieuw: De e-Tailor
Een Digitale Paskamer
Nooit meer uren in het pashokje: het uitzoeken van een perfect maatpak kan voortaan in tien seconden gepiept zijn. U kleedt zich uit tot op de onderbroek, stapt de paskamer in en neemt een paar poses aan voor de verkoper, die u vanachter de computer digitaal meet. Een paar tellen later rollen uw maten de computer uit. Alleen nog een stof uitzoeken en ziedaar: het perfecte maatpak.
Het Parool
21 september 2000
Door: Pam van der Veen
Fotografie: Serge Lightenberg |
 |
Het zijn drukke tijden voor startend ondernemer Bas Possen. Druk, maar opwindend. Deze zomer lanceerde de dertigjarige zakenman zijn Digitale Tweeling, een soort virtuele paskamer waarin de kledingmaten van de klant nauwkeurig worden uitgerekend, en het lijkt nu al een aardig succes. Dus pendelt Possen op en neer tussen zijn hoofdkantoor in het Limburgse Nuth, de maatpakkenfabrikant in Duitsland en zijn pas geopende filiaal in de Van Baerlestraat, overlegt hij met webdesigners, programmeurs en e-commerce deskundigen, maakt hij zijn First Mobile Fashion Room rijklaar en staat hij de pers te woord.
Dat laatste gaat niet altijd even soepel. Op onze afspraak in de Van Baerlestraat is hij meer dan een uur te laat, en vervolgens verdwijnt hij geruime tijd in het kantoor boven de winkel om een pak aan te trekken en zich te scheren. Hoeveel stress het beginnend ondernemerschap ook mag opleveren, geen sprake van dat deze aanstormende e-tailor onverzorgd op de foto gaat. Een onberispelijk uiterlijk is een voorwaarde in deze business, en hij kan altijd nóg wat sneller praten om de verloren tijd in te halen.
“Mijn familie heeft altijd in de mode-retail gezeten, en dan vooral in de exclusieve mannenmode, inclusief maatwerk. Van huis uit heb ik dus affiniteit met de herenmode,” vertelt hij in rap tempo. “Ik heb wel heel wat anders gestudeerd, namelijk bedrijfseconomie, en gewerkt als accountant voor Price Waterhouse Coopers. Daar heb ik me gespecialiseerd in telecom, media, e-commerce en marktonderzoek. Ik vond hi-tech mooi, ik had die textielroots en ik wilde eigen baas zijn.” En zo kon het gebeuren dat Possen besloot zijn riante baan op te zeggen en een geheel nieuw concept op kostuumgebied in de markt neer te zetten. “Wij zijn een service-organisatie. Dienstverlener, productiebedrijf en verkoper. Een multichannel retailer; voor wie de wensen van de klant centraal staan.”
De DigiTwin van Possen werkt als volgt. De klant kleedt zich uit tot op het smaakvolle boxershort, stapt in een pasruimte en neemt op aanwijzing drie mannelijke poses aan. Zijn verrichtingen worden op een computerscherm gevolgd door een medewerker van Possen, die digitale foto’s neemt van het lichaam in verschillende posities. De klant mag zich weer aankleden (‘dank u, dokter’) en intussen rollen zijn maten tot op de kleinste details uit de computer. Vervolgens maakt hij zijn keuze uit 250 stoffen, variërend van Zegna en Cerrutti tot Dormeuil en Loro Piana, en worden er zaken besproken als lengte van mouw en broekspijp, ruimte van de armsgaten, enkelrij tweeknoops of enkelrij drieknoops, wel of geen bandplooi, knoopgulp, ritsgulp en kleur van de voering. Ook kan de klant aangeven of hij de broekband liever onder of op zijn buik draagt en of hij wellicht een extra zakje voor de mobiele telefoon wenst. Het besprokene wordt zorgvuldig genoteerd en binnen drie weken is het kostuum klaar. Perfect op maat en geheel toegespitst op de persoonlijke verlangens van de klant.
Maar dat is nog niet alles. Nadat de klant zich heeft laten scannen in de Van Baerlestraat kan hij inloggen op de website van Possen. Daar, op zijn personalized pagina, vindt hij zichzelf terug als virtuele paspop, kan hij modellen, stoffen, dessins en prijscategorieën aanklikken en zijn DigiTwin aldus een nieuw kostuum aanmeten. Desgewenst kan hij samples van stoffen naar zijn huis laten sturen – een klant wil immers altijd vóelen – en na één druk op de knop is de follow-up alweer in de maak.
Het zal veel murw gewinkelde mannen als muziek in de oren klinken: een maatpak kopen zonder dat je je stoel uithoeft. Maar maakt Possen met zijn digitale shop zijn analoge winkel niet overbodig? Geenszins denkt hij zelf. “Ik heb lang nagedacht over het openen van een internetwinkel. Ik was ervan overtuigd dat je niet sec kleding kunt verkopen via het net. Het bewijs dat het niet werkt is onlangs geleverd door Boo.com en Dressmart.com, kledingshops op het web die nu óf failliet zijn, óf toch maar traditionele winkels gaan openen. De see, feel try experience blijft cruciaal.” Hoewel hij op zijn website alle mogelijkheden aanreikt om digitaal een maatpak te bestellen, verwacht hij voorlopig niet dat mensen dat ook echt gaan doen.
“Wat ik wel verwacht, is dat ze denken: “Die Possen heeft wat ik wil.” Dat ze een afspraak maken om hier langs te komen, met de zekerheid dat ze een half uur later geslaagd buiten staan. En niet de rest van hun zaterdag winkel in, winkel uit moeten, maar leuke dingen kunnen gaan doen.” E-commerce is nog niet zover dat een klant geen persoonlijke aandacht wil alvorens zich een duur kostuum aan te schaffen, meent Possen. Zijn strak gestylede flagshipstore in Amsterdam is dan ook één van de belangrijkste pijlers van zijn concept, en filialen in Antwerpen, Brussel en Londen zitten al in de planning. “Toen ik vorig jaar met mijn business case de boer op ging, vonden alle investeerders het prachtig. Maar ze waren alleen geïnteresseerd in het internetgedeelte, en het hele brick and mortar stuk, de echte winkels, moest ik wegstrepen. Dat wilde ik niet. Ik wil niet alleen websites en internetwinkels bouwen. Ik wil ook shops openen, het goede uit de oude en het goede uit de nieuwe economie nemen en dat op een zinvolle manier integreren.”
Hoewel zijn winkel in de Van Baerlestraat pas op 1 september officieel is geopend, heeft hij niet te klagen over aanloop. Het zijn vooral jonge IT’-ers die zijn zaak aandoen, maar behalve deze ‘consumptiepioniers’ komen er ook verrassend veel vijftigers langs voor een pak. Shopmanager Diederik de Flines denkt te weten hoe dat komt. “Het doet ze denken aan de traditionele kleermaker, maar dan zonder de ellenlange passessies. Wij kunnen beter aan hun persoonlijke wensen tegemoed komen dan de doorsnee confectiezaak.” De Flines, afkomstig uit de traditionele herenmodewereld, is zichtbaar opgewonden over het nieuwe concept. “Dit is de toekomst; wij verkopen individualiteit!” Zijn omgang met het DigiTwin systeem op de computer is nog wat onwennig (‘Dat doet-ie anders nooit!’), maar na enige pogingen komt zijn demonstratie-bodyscan toch van de grond. Hoewel hij zich nu een digitale techniek eigen moet maken, is zijn werk in wezen niet veel veranderd, zegt hij. “Ik ben er nog altijd om de klant het gevoel te geven dat hij in een modehuis komt. Om elke dag een vers bosje bloemen neer te zetten, een kopje koffie of een glaasje wijn in te schenken.” Het opnemen van de maten mag dan nog maar vijftien seconden duren, de klant mag natuurlijk niet het idee krijgen dat het hier lopende-bandwerk betreft.
De prijzen van een virtueel aangemeten kostuum variëren van 850 tot 2000 gulden. “Maatkleding voor confectieprijzen,” aldus Possen. Gejaagd: “Ik gebruik dezelfde materialen, heb hetzelfde hoogwaardige productieproces, maar op het maatnemen en het snijden van de stoffen pak ik twee weken tijdwinst. Dat is uurloon, dat ik uit de kostprijs van een pak haal. Dus kan ik zo’n 30 procent lager gaan zitten dan het echte maatwerk. En zo concurreer ik ook keihard met confectie. Ik loop dan ook tegen heel veel weerstand op, met name van de modemerken, de labels. Volgens Possen had zijn concept al vijf jaar geleden uitgevoerd kunnen worden, maar is dat destijds gesaboteerd door de modehuizen van deze wereld. “Tegen die stroom zijn we ingeroeid en er zijn erg onfrisse dingen tegen ons gezegd.” Toch begrijpt Possen niet waarom de concurrentie hem als zo’n bedreiging ziet. “Ik ben het probleem niet. Hun probleem is dat ze niet zien wat trends zijn. Dat individualisering een echte, aanhoudende trend is. Ze gaan niet met hun tijd mee.”
Dat kunnen we van Possen niet zeggen, zoveel is zeker. Zijn First Mobile Fashion Room, een tot mobiele paskamer omgebouwde truck, heeft zijn wereldprimeur al beleefd en reist beurzen, bedrijven en congressen langs om zo veel mogelijk zakenmannen de scanner in te lokken. En eind dit jaar wordt er een 3D-bodyscan in zijn winkel geplaatst, waarmee de drie dimensionalere klant – vrouwen en dikke mannen – van maatkleding kan worden voorzien. De jonge ondernemer zelf heeft er in elk geval alle vertrouwen in: “Als de trend doorzet, zoals de internetgoeroes voorspellen, en mensen gaan echt via websites bestellen, dan zijn wij er klaar voor.”
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
